Viajeros suizos cancelan sus vacaciones en Estados Unidos
A raíz de los ataques terroristas del pasado martes en Nueva York y Washington, centenares de pasajeros suizos han anulado o suspendido sin fecha sus viajes a Estados Unidos. El miedo a volar o a nuevos ataques provoca esta reacción, señalan los analistas.
Los grandes operadores de turismo en Suiza, entre ellos Kuoni y Hotelplan, están virtualmente inundadas con llamadas telefónicas de personas que quieren cancelar o aplazar sus viajes a Estados Unidos. Hotelplan ha recibido más de 500 cancelaciones en el mundo, 200 de ellas a Nueva York.
Sin embargo, el miedo a volar no preocupa únicamente a los turistas con destino a América del Norte, sino también a otros puntos. Perer Moser, gerente regional de Kuoni en Langenthal, comentó a swissinfo que uno de sus clientes anuló su vuelo de último momento a Egipto.
"Le sugerimos que esperara y estuviera atento a las noticias de la noche. Volvió a llamar ayer por la mañana para decirnos que no renunciaba a su vacación en Egipto", dijo Moser.
El cambio de actitud del cliente se debería, según Moser, a que la situación en Estados Unidos no afectará probablemente a Egipto.
Condiciones especiales
En virtud de las circunstancias sin precedentes, Kuoni y Hotelplan suavizan sus políticas de pasajes y ofrecen anulaciones voluntarias a un determinado número de clientes que pensaban viajar a Estados Unidos.
Kuoni ofrece no penalizar las cancelaciones de vuelos que debían partir antes del 17 de septiembre. Para los vuelos a Washington y Nueva York, la compañía prolonga el plazo hasta el 30 de septiembre.
Hotelplan, segundo operador importante de Suiza, después de Kuoni, ofrece la anulación de todos los vuelos a Estados Unidos hasta nuevo aviso.
"Nuestros clientes están atemorizados y no saben lo que pude pasar en el futuro. Comprendemos tal estado y estamos haciendo lo posible para darles alternativas", declaró Sabine Ingwersen, portavoz de Hotelplan.
Aeropuertos abarrotados
En vista del espacio aéreo estadounidense cerrado, varios miles de pasajeros a Estados Unidos quedaron varados en los aeropuertos suizos. El portavoz de Swissair, Jean-Claude Donzel, informó a swissinfo que están tratando ayudar a los pasajeros en los trámites de anulación o de reserva de vuelos.
Para responder a la situación, Swissair ha tomado medidas especiales, entre ellas el número telefónico de urgencia 0800 707 507 para informar sobre los vuelos.
Estados Unidos es una de los puntos de destino más preferidos por los veraneantes o turistas suizos. Según la Cámara de Comercio suizo-estadounidense, 395.000 helvetas visitaron el gigante de América del Norte el año pasado. Swissair opera regularmente con 14 vuelos diarios a Estados Unidos y Canadá.
Bill Bierling
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