No menos de 12 000 empleados en China de una empresa estadounidense han recibido como recompensa un viaje a Suiza para visitar, entre otros lugares, Lucerna en mayo. Aunque la ciudad está acostumbrada a recibir masas de turistas, la dimensión de este grupo es inédito en Suiza.

Matthew Allen Ying Zhang

Matthew Allen and Ying Zhang, swissinfo.ch

En Lucerna, las autoridades de la Oficina de Turismo han tenido quince días para prepararse para esta avalancha de turistas chinos.

Los 12 000 empleados de Jeunesse GlobalEnlace externo han sido invitados por esta empresa de cosméticos estadounidense a un viaje a Suiza. Se trata de una recompensa para los trabajadores que han superado los objetivos de venta. El itinerario les llevará a las cataratas del Rin, las más grandes de Europa, al monte Titlis y a las ciudades de Lucerna, Basilea y Zúrich.

4 000 chinos se suman a los 22 000 turistas habituales

Los trabajadores meritorios son tantos que han sido divididos en grupos de 4 000 para que todos puedan participar en el viaje de seis días. El primer grupo llegó a Lucerna el lunes. Se necesitaron 95 autocares para trasladarlos desde los aeropuertos de Basilea y Zúrich, donde pasaron la noche.

Los responsables de turismo en Lucerna se han coordinado con la policía y las autoridades para hacer frente a esta afluencia masiva de visitantes. Entre otras cosas, se han adoptado medidas para gestionar la circulación en la ciudad.

Unos 22 000 turistas visitan Lucerna cada día. Estos 4 000 adicionales “no son tantos, en cierto sentido”, ha declarado Marcel Perren, director de Lucerna Turismo, a la Radio Televisión Suiza (RTS). Pero el hecho de que lleguen al mismo tiempo y se desplacen juntos complica la situación, según agregó Perren, que espera reacciones de descontento por parte de la población.

Lucerna está confrontada, en efecto, a masas de turistas que acaban con la paciencia de los habitantes. La ciudad recibe 9,4 millones de visitantes al año, especialmente de Asia y Estados Unidos. El número de turistas por habitante es más elevado que en Venecia, escribe 20 MinutesEnlace externo. Pero según el diario gratuito, los turistas también se gastan 225 millones de francos al año en las tiendas de la ciudad.

Ganancias millonarias

De acuerdo con el dominical NZZ am Sonntag, Jeunesse Global, con sede en Florida, contaba con que unos 3 000 de sus comerciales alcanzaran los objetivos fijados para ser premiados con el viaje a Suiza. Como la empresa no ha respondido a las preguntas que le ha remitido swissinfo.ch por correo electrónico, no sabemos por qué eligió Suiza como destino ni a cuánto asciende la factura del viaje.

Los eventos de esta índole se conocen como MICE, acrónico en inglés de Meetings, incentives, conferencing, exhibitions (Reuniones, Incentivos, Congresos y Eventos). Se trata de eventos que las grandes empresas organizan para sus empleados.

Los grupos rara vez superan las 25 a 80 personas. Sin embargo, en 2011, unos 3 500 comerciales de la sociedad estadounidense Amway, activa en el sector del bienestar, fueron recompensados con un viaje a Suiza.

No cabe duda de que este tipo de viajes son un buen negocio para Suiza. Se estima que la vista de los 4 000 turistas chinos significa unos ingresos económicos para Lucerna que rondan los 4 millones de francos.

Empresa polémica

Probablemente el viaje no sea celebrado con tanto entusiasmo en China. Los comerciales de Jeunesse Global son vendedores independientes al servicio de la empresa. Cada uno de ellos tiene que invertir en los productos de la sociedad antes para poder comenzar a venderlos. Después se les incita a reclutar a otras personas dispuestas a sumarse a la red de venta. Cuanto más éxito tienen, más dinero ganan.

Este tipo de modelo de marketing es popular en China, pero también ha generado polémica e incluso medidas de represión.

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